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熱點(diǎn)時(shí)評：我們到底缺不缺標(biāo)準(zhǔn)
每當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的問題，總有人炮轟標(biāo)準(zhǔn)缺失。最近，“為何沒標(biāo)準(zhǔn)”的指責(zé)就在多個(gè)領(lǐng)域頻頻出現(xiàn)。出現(xiàn)了水龍頭鉛析出量超標(biāo)傳聞，有人質(zhì)問：國家標(biāo)準(zhǔn)為何不早做規(guī)定？逛商場覺得太冷，有人質(zhì)問：既然節(jié)能這么重要，為什么不用強(qiáng)制性國標(biāo)規(guī)范公共場所空調(diào)溫度？甚至發(fā)現(xiàn)月餅保質(zhì)期有長有短，也有人質(zhì)問：為什么不能統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，減少大家的疑慮？
的確，我們需要標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范和指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)社會活動(dòng)，而作為質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)也確實(shí)影響著產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量——標(biāo)準(zhǔn)越全面，可鉆的空子就越少；只要約束機(jī)制跟得上，標(biāo)準(zhǔn)越高，產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量就越高。然而，標(biāo)準(zhǔn)也并非包治百病的靈丹妙藥，一發(fā)現(xiàn)問題就打標(biāo)準(zhǔn)的板子，可不一定都能打到“七寸”。 標(biāo)準(zhǔn)具有滯后性，只能亡羊補(bǔ)牢，無法防患于未然。標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)類似，勢必先有實(shí)踐，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)了問題、總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，才談得上制修訂標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)牛奶中還可能含有三聚氰胺后，人們才能知道牛奶標(biāo)準(zhǔn)也要有三聚氰胺限量規(guī)定�？萍歼M(jìn)步總是日新月異、人們的認(rèn)識總在不斷革新，從這個(gè)角度上講，標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)誕生，就處在了缺失和過時(shí)的狀態(tài)。因此，除了要隨情況變化及時(shí)制修訂標(biāo)準(zhǔn)外，還要加強(qiáng)產(chǎn)銷過程監(jiān)管，質(zhì)量才能有保障。
標(biāo)準(zhǔn)也有副作用，并非數(shù)量越多越好，更不能各個(gè)都強(qiáng)制。我國標(biāo)準(zhǔn)目前分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)是底線，一般只涉及健康安全環(huán)保。推薦性標(biāo)準(zhǔn)是指導(dǎo)，指導(dǎo)企業(yè)如何滿足底線或市場需求。不管是哪一種標(biāo)準(zhǔn)，既然給出了規(guī)范，就一定會或多或少地抑制創(chuàng)新。一如月餅保質(zhì)期，如果規(guī)定太死，生產(chǎn)企業(yè)就無法通過技術(shù)進(jìn)步創(chuàng)新出保質(zhì)期長且健康的月餅，也沒有動(dòng)力開發(fā)保質(zhì)期短但添加劑少的月餅。這樣一來，市場競爭方式趨于單一，優(yōu)勝劣汰作用就會受到抑制，對消費(fèi)者和產(chǎn)業(yè)發(fā)展都不是好事。
即便那些該用強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的問題，也不是說標(biāo)準(zhǔn)越高越好。以飲用水為例，我國飲用水國標(biāo)有100多項(xiàng)強(qiáng)制性規(guī)定，是世界上要求最高的國家之一，但由于自然條件和生產(chǎn)能力沒跟上，多數(shù)城市無法滿足，標(biāo)準(zhǔn)施行日期不得不一再延后。超前的嚴(yán)格國標(biāo)并沒能起到提高自來水質(zhì)量的作用，反而使行業(yè)實(shí)際處于沒有技術(shù)依據(jù)的狀態(tài)。相反，家電能效等級標(biāo)準(zhǔn)則是先引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步，等產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平提高后才提高標(biāo)準(zhǔn)，效果就好得多。
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