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31.為了保障增值稅納稅工作的順利開展，領導讓你在市場張貼增值稅提高公告，結果有群眾不理解一怒之下把公告撕掉了，引起群眾圍觀，你作為稅務人員怎么辦?(2012年3月4日) 【參考要點】 (1)制止群眾的不理智行為，并平靜群眾情緒。 (2)耐心講解政策意義，了解群眾憤怒原因。 (3)就出現(xiàn)問題及群眾的反應，匯報上級領導。 【參考答案】 及時有效地將增值稅提高這一情況告知廣大經營者，是確保稅務工作順利開展的前提，面對這樣的情況，我將從以下幾個方面來處理這一事件： 首先，維護好現(xiàn)場的秩序，避免發(fā)生意外事件，同時安撫這位群眾的情緒，表示我們對他的心情可以理解，請他先保持冷靜。 其次，對群眾詳細說明本次增值稅提高的原因和意義以及征稅增值稅的原因和主要對象，大家認為這可能會增加的經濟負擔，但是我們要認識到納稅是每個公民的責任，并且這次增值稅也只是針對一部份人，希望大家能夠對于我們這個公告能夠認真了解;同時對于群眾的問題進行現(xiàn)場耐心地回答。 再次，對剛才群眾撕公告的行為進行批評教育，并告訴他們有什么意見應該通過正當渠道進行反應，而不應采取過激行為，這不利于問題的解決，同時我們在近期也會對于大家的問題設立專門的答疑機制，希望能夠對大家能夠有所幫助。 最后，感謝大家對于我們工作的支持，然后疏散圍觀人群恢復正常經營秩序。 32.你對企業(yè)進行稅務檢查時，企業(yè)人員私下送你一萬塊錢，請你報稅時少報一些，你該怎么辦?(2012年3月3日下午公務員面試試題) 【參考要點】 (1)堅持原則，委婉拒絕，表明依法執(zhí)法、嚴格執(zhí)法的態(tài)度。 (2)與企業(yè)講明法律規(guī)定，依法進行稅務檢查。 【參考答案】 嚴格執(zhí)法，依法辦事是每一個稅務工作者應堅持的基本準則，面對這樣的情況，我一定會堅持職業(yè)準則，靈活地處理這件事情： 首先，婉言拒絕企業(yè)送給我的這一萬元，并向其說明我們工作的基本準則，作為稅務工作者要時刻堅持維護法律原則，不能違背工作的準則，并且我也是一個做事講求原則的人，不能因此而犯下錯誤。 其次，對企業(yè)的行為予以適當?shù)嘏u，并向企業(yè)說明依法納稅是每一個中國公民和企業(yè)應盡的義務，同時感謝該企業(yè)長期以來對國家稅收的貢獻，希望企業(yè)能夠承擔起應盡的社會責任自覺納稅。 再次，向企業(yè)介紹符合什么條件可以獲得國家的稅收優(yōu)惠，如果企業(yè)符合條件歡迎他們進行申報，我一定幫助他們盡快辦理。 最后，再次感謝企業(yè)對于我工作的支持，通過這件事情，我一定會進一步加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)的提升，堅持原則，成為一名合格的稅務工作者。
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