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時事評論背景： 2014年1月12日，記者從中國商聯(lián)會媒體購物專業(yè)技術(shù)委員會(簡稱中商聯(lián)媒購委)了解到，《電視購物誠信服務(wù)體系評價指南》已通過審定，對銷售商品的方式進(jìn)行了規(guī)定。其中，《評價指南》對電視購物企業(yè)誠信經(jīng)營提出了基本要求、監(jiān)管、評價標(biāo)準(zhǔn)等。過去電視購物撕心裂肺的“叫賣式”夸張配音、語調(diào)、動作，今后將禁止出現(xiàn)在節(jié)目中。(1月13日《新京報》) 時事評論觀點：如何看待“電視購物“評價指南””問題? 電視購物是一種電視業(yè)、企業(yè)、消費者三贏的營銷傳播模式，作為消費者購買商品的一個重要渠道，電視購物的市場前景越來越廣闊。在國外，僅美國國有線電視網(wǎng)電視購物一年的銷售額就達(dá)上百億美元。而其銷售額約占美國零售總額的8%。在國內(nèi)，電視購物作為一種新鮮事物，雖然起點較低，市場份額小，卻呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭，《2011年中國通訊(電視、網(wǎng)絡(luò)、移動)行業(yè)發(fā)展白皮書》數(shù)據(jù)顯示，從2009年至2011年，中國電視購物行業(yè)銷售額每年均保持50%以上的增速，2011年整個市場銷售額達(dá)到455億。 不過，與發(fā)展勢頭格格不入的則是，電視購物行業(yè)目前處于低端發(fā)展，缺少相應(yīng)的行業(yè)規(guī)范，魚龍混雜之下，給虛假宣傳提供了空間。一度以來，虛假宣傳、夸大效果、高價低質(zhì)是消費者投訴和關(guān)注的熱點。同時，隨著大量諸如“藏秘排油”等虛假宣傳電視直銷產(chǎn)品的被曝光，以及藥品、醫(yī)療器械、豐胸、減肥、增高等直銷產(chǎn)品的泛濫成災(zāi)，至于“叫賣式”推銷更是行業(yè)普遍現(xiàn)象，引發(fā)了消費者和電視受眾的極大反感，電視購物的形象有公眾中大打折扣，也從另一個方面反襯出其行業(yè)的整體狀況。 一個行業(yè)要健康發(fā)展離不開規(guī)范化的建設(shè)，電視購物直銷也不能成為真空地帶。其間除了監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)之外，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)如何也決定著其行業(yè)的前景。此次《電視購物誠信服務(wù)體系評價指南》的出臺，可以看著是對行業(yè)自身的規(guī)范，同時也為行政執(zhí)法監(jiān)督提供了依據(jù)�！吨改稀飞婕懊鎻V，幾乎覆蓋了電視購物的行為的各個方面，比如要求企業(yè)建立產(chǎn)品質(zhì)量管理、退換貨體系，商品介紹人應(yīng)有普通話和主持人上崗證等，而禁用“叫賣式”推銷則是細(xì)節(jié)化的生動體現(xiàn)。 所謂不以規(guī)矩，不成方圓。可以肯定的是，《指南》的出臺不僅對現(xiàn)有的電視購物提供了行為依據(jù)，也提高了其行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)入門檻，對于構(gòu)建電視購物誠信服務(wù)體系具有極為重要的制度依據(jù)。不過，徒法無以自行。有了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行為指南，關(guān)鍵還在于要強化落實。一方面應(yīng)完善和建立相應(yīng)的行業(yè)協(xié)會等機構(gòu)，是加強行業(yè)自身的自律，履行好第一責(zé)任人的責(zé)任;另一方面要加強對其行政監(jiān)督和管理，盡快將其納入法置化的軌道。事實上這也是當(dāng)前最大的問題所在，比如電視虛假廣告等行為，明明在《廣告法》上有嚴(yán)格限制，不過卻并沒有得到必要的處罰，需要采取措施進(jìn)一步補強。不過，《指南》的出臺為此開了一個好頭，其前景也值得期待。
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40004-20005
