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熱詞：看病難
自7月份起，廣東省衛(wèi)生廳要求廳機關處級以上領導以患者或患者家屬身份到廣州地區(qū)不同級別、不同類型醫(yī)院“看一次病”，全程體驗掛號、診療、檢查、交費、取藥等醫(yī)療流程。在13日的座談會上，許多處級干部感嘆，只有“看過”才知道“看病之難”竟然超出想象。看一次病，幾位處級干部提出的修改意見達51條。(《南方日報》8月14日)
幾名官員“看了一次病”，居然“看”出了51條意見，貌似不可理解，實在頗為正常。每一個有過看病經(jīng)歷的人，在醫(yī)院走一遭，恐怕都能提出不少意見。此次之所以成為被熱議的新聞事件，是因為“看病”的主角是廣東衛(wèi)生廳的官員。 衛(wèi)生廳官員“看病”所遭遇的問題，其實并無新意。比如，掛號耗時久，“深夜12點掛號隊伍長達40多人”；再比如，診斷時間短，“排隊80分，問診3分鐘”。此外，預約難、輸液床不衛(wèi)生、床位供不應求……根本就不算事。最讓患者感同身受的也許是醫(yī)院一些工作人員態(tài)度惡劣。廣東省紀委、省監(jiān)察廳派駐衛(wèi)生廳紀檢組長、監(jiān)察專員、省衛(wèi)生廳黨組成員鐘利娟就形容醫(yī)生“把病人當成東西了，拎來拎去”，感覺沒尊嚴。
廣東省衛(wèi)生廳官員體驗看病，看出了醫(yī)院的一身毛病。最耐人尋味的是，官員們普遍感到驚奇、震撼——— 有的感嘆，只有“看過”才知道“看病之難”竟然超出想象；有的被走廊、電梯口滿滿當當?shù)募哟矅樍艘惶纱丝梢酝茢啵@些官員平時沒怎么看過病，或者看病時有特殊渠道，無需像普通患者那樣排隊。如果真正接地氣的話，哪怕到醫(yī)院走走看看，也能發(fā)現(xiàn)看病難實屬正常，絲毫沒有必要感到“超出想象”；當然，這也從反面佐證出，這些官員的全程體驗并未走形式，如果“坐著輪子轉(zhuǎn)，隔著玻璃看”，如果走馬觀花，浮皮潦草，就不可能有那么強烈的真實感受。 看出了“病”，容易；治病，難。問題的關鍵即是如何診斷，如何治��？像醫(yī)院醫(yī)護人員態(tài)度惡劣，并非孤例，他們“直接導致醫(yī)患矛盾”，鐘利娟將其遭遇轉(zhuǎn)告給相關醫(yī)院領導，這名醫(yī)生第二天上門賠禮道歉了。不是每個患者都是衛(wèi)生廳官員，他們被怒吼后能得到醫(yī)生的道歉嗎？“呆了1個多小時醫(yī)生只看了3分鐘”，折射的則是普遍性病癥——— 醫(yī)療資源分配不均，導致患者涌向大醫(yī)院，醫(yī)生忙不過來，廣東衛(wèi)生廳農(nóng)衛(wèi)處副處長史明麗稱，廣東三級醫(yī)院床位使用率達到100%多，而基層床位使用率卻只有50%多，一二三級醫(yī)院診療量呈倒金字塔形，結果導致大醫(yī)院能力透支，基層醫(yī)院資源閑置。大醫(yī)院患者摩肩接踵，小醫(yī)院冷冷清清，社區(qū)醫(yī)院無人問津，如何改變這種不對稱？“如果我不是副廳長，看病難不難？一定是難的�！痹趶V東省衛(wèi)生廳“看一次病”換位體驗活動座談會上，廣東省衛(wèi)生廳副廳長廖新波如是說。如此表態(tài)，實屬真誠�？床‰y，絕不是普通患者的撒嬌，而是一種難以排遣的現(xiàn)實苦楚，每個患者都有權利看病不難，這考驗著公共服務的水平，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的分配機制，也考驗著醫(yī)院的管理水平，醫(yī)護人員的職業(yè)道德。幾名官員“看了一次病”，“看”出了51條意見，這些意見實際上是一道道考題，誰來解答？何時才能給出令人滿意的答案？如果遲遲沒有答案，官員體驗的意義就大打折扣，破解患者看病難就遙遙無期。
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40004-20005
